EWASkin.com cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định sau:

1. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư hỏng, không hoạt động đúng).
• Sản phẩm giao sai: Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng (sai màu sắc, kích cỡ, mẫu mã).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị vỡ, móp méo, biến dạng.

2. Điều kiện hoàn tiền:

• Hoàn tiền 100%: Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm không đúng như mô tả, bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Không hoàn tiền: Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, đã mở bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi), hoặc không còn nguyên vẹn tem mác.

3. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Thông báo: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của EWASkin trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để thông báo về việc đổi trả.
• Bước 2: Kiểm tra: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng và sản phẩm đổi trả.
• Bước 3: Hoàn trả/đổi trả: Nếu đơn hàng đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc.

4. Hình thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng: Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn.
• Hoàn tiền bằng hình thức khác: (nếu có)

Lưu ý:

• Phí ship: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi đổi trả hàng (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả có thể thay đổi tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.