1. Phạm vi giao hàng:

Hiện nay, chúng tôi chỉ có thể chuyển hàng đến các địa chỉ trong phạm vi đất nước Việt Nam, chúng tôi không chuyển hàng đến hộp thư công cộng và các địa chỉ quốc tế. Thời gian của đơn hàng được tính từ lúc chúng tôi hoàn tất việc xác nhận đơn hàng với bạn đến khi nhận được hàng, không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật. Trong đó, thời gian giao hàng tính từ lúc đơn hàng được EWASkin chuyển giao cho đơn vị vận chuyển. Lưu ý: Thời giao giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do ảnh hưởng bởi tình hình thiên tai, dịch bệnh, hoặc các tình huống bất khả kháng khác, …

2. Phí giao hàng:

Chính sách miễn phí giao hàng sẽ được áp dụng theo chương trình ưu đãi của từng thời điểm và được thông báo tại website.
– Phí giao hàng (nếu có) sẽ được tính vào giá trị đơn hàng khi khách hàng thanh toán.

3. Xem hàng và Đồng kiểm:

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Quý khách được phép kiểm tra:

• Ngoại quan: Bao bì, tem nhãn, màu sắc, số lượng, hình dáng có đúng như thông tin trên đơn hàng không.
• Hư hỏng: Sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo không. ****Lưu ý: Quý khách không được phép mở seal (niêm phong) sản phẩm hoặc kiểm tra sâu (sử dụng thử).

Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào về sản phẩm, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.

Quý khách nên:

• Chụp ảnh/quay video quá trình mở kiện hàng.
• Lưu lại biên bản giao hàng.

Các trường hợp khác:

• Hàng đổi trả: Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Hàng bị lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền 100%.

Nếu quý khách không hài lòng hoặc có vấn đề với sản phẩm nhận được, quý khách có thể khiếu nại đến EWASkin thông qua website www.ewaskin.com hoặc fanpage facebook EWASkin www.facebook.com/EWASkinVietNam hoặc hotline/email trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Quý khách lưu ý, sau khoảng thời gian này, EWASkin sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp khiếu nại nào khác.

4. Giao hàng không thành công:

Đơn hàng sau 3 lần không được giao thành công sẽ được tự động hoàn trả về kho của EWASkin và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.

5. Không thể giao hàng:

Đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển nhưng không thể giao do trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, …) tại khu vực giao hàng, đơn sẽ được tự động hoàn trả về kho của EWASkin và không thể khôi phục lại. Đối với đơn hàng đã thanh toán, chúng tôi sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc (không kể các ngày lễ, Thứ 7 và Chủ Nhật) sau khi xác nhận đơn hàng đã được hoàn về hợp lệ.